返品・交換

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  • 返品・交換
    • ご注文後の内容変更(商品の変更やカラー/サイズの変更等)
      やキャンセル等は承れませんので、予めご了承ください。
      ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。

      サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受付いたしかねます。予めご了承下さい。

      ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、ご対応いたします。

      お手数ですがcustomercare@miekouesako.jpに商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。

      良品の注文商品との交換もしくは返金いたします(返品到着後、交換商品が無い場合は商品代金をご返金させていただきます)。 また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

      なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

      1. お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
      2. 商品到着から8日以上経過した商品
      3. 一度使用された商品
      4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
      5. 下着などの衛生用品
      6. 納品書、タグを紛失してしまった場合

  • 返金
    • クレジットカードの場合は10日(土日祝除く)以内に返金手続きを行ないます。
      銀行振込、代引きの場合は銀行振込で返金させていただきます。

  • 購入前に


      • コンピュータ画面上の商品と実際の商品の色合いが多少異なる事がございます。
      • すべての商品につきまして傷、汚れ、クオリティを確認した上で発送しております。
      • 万が一傷や汚れがついている場合は直ちにcustomercare@miekouesako.jpまで連絡お願いします。
      • 返品される場合は商品到着時と同じ状態で発送お願いします。 タグがとれていたり、箱が無かったり箱に傷がついた場合は返品出来ません。
      • 商品発送先は:

        株式会社ノーマ・ジーン 〒106-0047 東京都港区南麻布4-2-49 麻布サンパレス403 TEL.03-3448-0655

      その他のお問い合わせはcustomercare@miekouesako.jpまでお願いします。