返品・交換について

ご注文後の内容変更(商品の変更やカラー/サイズの変更等)やキャンセル等は承れません。 ご注文の完了前に、内容のご確認をお願いいたします。

サイズが違う、イメージと違う、注文を間違えた等のお客様都合の商品交換または返品は受付いたしかねます。

ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、お届け後7日以内に下記メールかお電話にてご連絡下さい。
お手数ですが商品到着後一週間以内にご連絡いただき、弊社の指定する方法により、弊社にご返送ください。

良品の注文商品との交換もしくは返金いたします。
返品到着後、交換商品が無い場合は商品代金をご返金させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。

なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。
1. お客様都合での返品(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)
2. 商品到着から8日以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. 納品書、タグを紛失してしまった場合

<返品・交換についてのご相談>
03-3448-0655
customercare@miekouesako.jp
<商品の返送先>
〒106-0047
東京都港区南麻布4-2-49 麻布サンパレス101 株式会社ノーマ・ジーン 返品・交換係

ご返金方法について


・クレジットカード決済でご注文いただいた場合

クレジットカード売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。 また、上記いずれの方法も不可能な場合は、お客様指定の銀行口座に振込にてご返金させていただきます。

・銀行振込や代引きでご注文いただいた場合

銀行振込にてご返金させていただきますので、振込口座をご指定下さい。 現金書留によるご返金をお受けすることができませんので、予めご了承下さい。